O setor automotivo brasileiro vive um momento de intensa transformação, impulsionado pela entrada de novas montadoras, especialmente chinesas, e pelo avanço da eletrificação. Nesse cenário de ampla oferta, a disputa pela preferência do consumidor tornou-se mais acirrada do que nunca.
Investimentos em produtos e comunicação seguem essenciais. No entanto, identificar o verdadeiro consumidor em processo de compra e compreender sua jornada de decisão se tornou um diferencial estratégico para concessionárias e montadoras. O grande desafio: cada elo da cadeia detém informações díspares e raramente conectadas sobre o cliente.
A colaboração de dados desponta como solução pouco explorada, porém fundamental. O conceito consiste em reunir, de maneira segura e sob rígida governança, as informações de diferentes empresas - como fabricantes, concessionárias, financeiras e seguradoras - criando uma visão mais completa de cada etapa da jornada do consumidor, sem abrir mão do controle dessas bases.
Na prática, isso significa que uma montadora pode identificar consumidores interessados em um modelo a partir de campanhas digitais, enquanto concessionárias reúnem dados valiosos sobre cotações, visitas e test-drives. Ao integrar esses sinais, é possível direcionar esforços comerciais e de marketing de forma muito mais eficiente, maximizando a taxa de conversão de leads em vendas.
O exemplo da Jaguar Land Rover no Reino Unido ilustra o potencial da colaboração. Integração de dados com a plataforma Carwow possibilitou identificar clientes prontos para comprar, resultando em retorno 12 vezes superior sobre o investimento em mídia, segundo a LiveRamp (fonte: LiveRamp).
No Brasil, o varejo e outros setores já avançam no uso compartilhado de dados, aproximando mídia e vendas. Para o mercado automotivo capixaba, o aprendizado é semelhante: o futuro está em transformar dados isolados em inteligência para negócios, adaptando soluções às particularidades locais e às regras de proteção de dados (LGPD).
Desafios existem, como a necessidade de sistemas compatíveis, respeito à privacidade e definição de processos claros para uso e finalidade das informações. Contudo, em uma disputa cada vez mais acirrada, a capacidade de colaborar e conectar dados pode ser o fator de sucesso para concessionárias do Espírito Santo.
Oportunidades estão na mesa. Em vez de buscar apenas novos dados, o setor automotivo tem a chance de extrair muito mais valor das informações que já possui, inovando na abordagem ao consumidor e fortalecendo sua posição competitiva no mercado.
Fontes: LiveRamp, Carwow, Jaguar Land Rover, análises de mercado SINCODIVES.
